|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 28275 | |
| Дисциплина: | Фармация | |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ББМК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 290 руб. | |
| Просмотров: | 3869 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Введение 3 1. Фармацевтическая этика 4 1.1 Обязанности фармацевта 4 1.2 Каким должен быть фармацевт 5 1.3 Стиль общения с потребителями 8 2. Основные принципы эффективного общения 11 2.1 Умение расположить к себе клиента (пациента) 11 2.2 Основные этапы «алгоритма» эффективного общения 14 2.3 Принципы эффективного общения с возражениями 15 3. Принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента 17 3.1 Привлекательность, доступность, престижность аптеки 17 3.2 Специфика работы с конфликтными клиентами 19 4 Выяснение уровня обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» 22 4.1 Характеристика базы исследования 22 4.2 Анализ опроса посетителей 22 Заключение 26 Список использованных источников 29 Приложение 31 |
|
| Отрывок: |
Цель: изучить принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации на примере аптеки «Фармакопейка». Задачи: рассмотреть вопросы фармацевтической этики; описать основные принципы эффективного общения фармацевта и покупателя; рассмотреть принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента. 4. Выяснить уровень обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» путем проведения опроса посетителей. Объект исследования – принципы эффективного общения. Предмет исследования – принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации. При написании работы использованы теоретические методы исследования: анализ, классификация, обобщение, а также практические: опросная анкета. Теоретической основой работы послужила литература, касающаяся темы исследования. Практическая часть работы выполнена на базе производственной практики – аптеке «Фармакопейка» г. Алейск. Работа содержит в себе введение, две главы, заключение, список литературы, приложение. | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Особенности бухгалтерского учета товаров в организации оптовой торговли | Подробнее |
| Тип: | Часть дипломной | |
| Вуз: | НОУ ВПО "ИНЭП" | |
| Просмотры: | 5621 | |
| Тема: | Управление дебиторской и кредиторской задолженностью коммерческой организации | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | АГУ г.Барнаул | |
| Просмотры: | 7080 | |
| Тема: | Функции организации труда персонала | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ОмГУ Достоевского | |
| Просмотры: | 3487 | |
| Тема: | УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭСТЕТИКА») | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 5219 | |
| Тема: | Контрольная работа на примере организации | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | РАНХиГС | |
| Просмотры: | 8941 | |
| Тема: | Особенности организации бухгалтерского учёта | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | КГТУ | |
| Просмотры: | 8560 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
